住客点评>>
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好评物有所值，万豪真心上档次
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好评很舒适 下次还会再来
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好评不错一直都住这里。还不错
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好评非常干净、没有噪音，入住非常舒服！
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好评非常不错，交通方便，前台莎莎很漂亮????
黄金周，酒店要合理做好超额预订
2016.09.28
酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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杭州JW万豪酒店交通指南
周围环境：杭州大厦、武林广场、杭州武林路女装街、杭州百货大楼、杭州银泰百货；
酒店位于湖墅南路与密渡桥路交汇处，靠近杭州市政府、万向公园，地理位置优越。
【前往酒店】：
- 距离杭州地铁武林广场站1公里，步行约15分钟；
- 距离杭州汽车北站7公里，乘坐出租车约15-20分钟；
- 距离杭州城站火车站6公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离杭州火车南站（萧山站）23公里，乘坐出租车约35-40分钟；
- 距离杭州萧山国际机场31公里，乘坐出租车约45分钟；或由机场乘坐机场大巴至终点站武林门站下，再步行约10分钟可达酒店。
【酒店周边信息】：
- 至杭州市政府，步行约3分钟；
- 距离万向公园350米，步行约5分钟；
- 距离杭州大厦500米，步行约5分钟；
- 距离武林广场800米，步行约10分钟；
- 距离西湖文化广场800米，步行约10分钟；
- 距离杭州百货大楼1.1公里，步行约15分钟；
- 距离湖滨公园2.8公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离黄龙体育中心3.3公里，乘坐出租车约5-10分钟。